Diagnóstico da conexão
Vamos verificar juntos
Confira os pontos principais antes de acionar o suporte. Muitas situações podem ser resolvidas em poucos minutos.
Confira se o equipamento está ligado.
Veja se há luzes acesas no roteador e no equipamento de fibra.
Veja se há luzes acesas no roteador e no equipamento de fibra.
Verifique os cabos.
Confirme se nenhum cabo está solto, dobrado ou desconectado.
Confirme se nenhum cabo está solto, dobrado ou desconectado.
Reinicie os equipamentos.
Retire da tomada, aguarde 30 segundos e ligue novamente.
Retire da tomada, aguarde 30 segundos e ligue novamente.
Teste outro aparelho.
Assim entendemos se a falha é geral ou específica.
Assim entendemos se a falha é geral ou específica.
Faça um teste de velocidade.
Use a página de teste para orientar o melhor cenário.
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